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[分享创造] [开源漫谈] 一款统计上网时间的浏览器扩展,用爱发电三年,我是如何让它的用户评分持续几近满分
小天管理
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写在前面 扩展名称叫 [网费很贵] 。简单来说,它是一个开源、免费无广告、用户友好的,集上网时间追踪,数据报表分析,以及成瘾行为控制于一身的浏览器扩展。 两年前我也在 v 站发过贴(传送门),当时功能还比较简单。大家现在也可以直接访问 GitHub 主页,或者官网安装页面 因为我完全把这个项目视作业余爱好,所以到目前为止,Chrome 、Edge 、Firefox 三个商城总共的活跃用户数只有 9k 左右,不是很多。可能这也跟我比较佛系有关,毕竟上次亲自宣传也就是两年前。 说说目前的用户反馈情况。Chrome 共 51 个有效评分,平均 4.92 ,只有 2 个不是满分。Edge 78 个和 Firefox 20 个全是 5 星满分,总评分在 4.97 左右。 做好用户体验的一些心得 1. 清楚产品的上限,不过分追求指标值,更加专注产品功能本身 其实这个扩展刚开始的一年,我基本不关注用户量啥的,因为我自己本身就对量化生活特别感兴趣,所以做的功能都是为了服务我自己。 直到有一天,抱着试一试的态度,我第一次在小众软件论坛发帖宣传后,用户量瞬间暴涨,后面就有了源源不断的用户诉求,扩展的功能也越来越完善。 但是不得不提的是,这个扩展所提供的功能并不是大多数人的硬性诉求,对于绝大多数人来说,它真的很鸡肋。所以它的用户群体并不大。哪怕在同类产品中,已经全球成名多年的 webtime tracker 也只有几万用户(它只在 Chrome 发布)。 所以,作为一个究极后来者,打磨产品功能更加重要。在此之后,不少用户从其他扩展迁移了过来,为此我还特地实现了导入其他扩展数据的功能。 2. 收敛你的产品表达,为用户创造更多的探索机会 作为成长于千禧年的一代,我们从小到大已经接触了太多电子产品,从最早的 PC 、九键手机到现在的各种移动终端、智能外设,我们已经接触了成千上万产品的用户故事,或者说是新手引导。电子设备的交互模式早已经深入人心。 所以,我在设计功能的操作路径的时候,总是希望用最朴素的方式进行表达。实用的界面,适当的省略总是要比繁复密集的用户引导更有效果。秉承最 base 的一个原则,如果我想到的功能交互不够新颖,那我就没有必要将它强行 push 到用户眼前。 关于新颖,举个例子,之前有一段时间,扩展使用了面包多的趣味打赏功能,有点像国内版的 Buy Me A Coffee ,用户在面包多的项目主页里,可以为作者捐赠食物,撰写产品评论。所以我想到一个点子,在用户访问最频繁的 UI 界面,只有在饭点时间展示打赏链接,并添加食物相关的文案。尽管后来,面包多这个功能因为众所周知内容审查的原因,被整体关停了。但是开通的一年之内,从主页收到的几十笔打赏,和所有都是积极的用户反馈来看,他们的参与热情的确很高,甚至以为这是产品功能的一部分。 所以发布至今,除了官网上有一个静态的用户手册之外,我还没有针对某项新功能添加过新手引导。不过倒是经历了超多次的功能重构,将版本兼容的复杂度留给自己,把清爽的功能直接展现给用户也蛮重要。 3. 积极看待用户的问题和建议,并做出正面回应,调动用户参与度 这一点非常有助于提升用户的忠诚度。如何回应用户这个就比较老生常谈了,包括及时性,行文态度,内容是否精简有效等等多方面的细节。我自己的经验并一定是完全可复制的。 首先我为这个插件建立了几个反馈通道:日常反馈问卷,用户卸载时的意见收集,兔小槽用户社区,GitHub issues 。用户也可以通过产品页面里的作者邮箱,直接给我发邮件。 因为我平时在工作中与同事沟通时,喜欢使用长篇富文本全面地描述所遇到的问题,包括症状、原因、历史来由、解决方案与后续规划排期等内容。所以我在回复用户时也会保持这样的风格,回复中文外其他语种的用户就使用英文。长文本带来的审慎细致的态度,确实会增加用户好感,以至后续出现了测试遗漏的小 bug 时,曾经回复过的用户都会主动找我上报,并且给与的是鼓励而不是谴责。 除了回应之外,让用户参与到功能建设中也很有用,在用户提交新的 request 之后,如果是很好的 idea ,我一般会直接联系到他,深度了解一下他的想法,有些用户还会给出竞品甚至产品原型。这里就需要衡量一个度,我们可以与用户做朋友,了解他真实的想法,并给出反馈,但决不能给到用户任何方面的压力或者叨扰。 同样的,在文案翻译方面,我也完全让用户参与了进来,直接将 Crowdin 集成到了扩展中。目前它已经支持 8 种语言,除了中英文之外,其他所有语言都是先由用户翻译到一定进度,然后再导出文案打包发布。甚至有一位乌克兰用户,会定期检查文案并主动补全缺失项。 4. 最后一点,关于用户声音收集 因为之前我在公司负责了一年多某业务线的用户体验治理平台,对用户评论产品的时机比较敏感。首先说下前提,这个产品不需要做完整的科学量化分析,比如说 NPS 或者满意度之类的,就不需要保证评论的回收量,当然更多更好。 所以我几乎不会主动引导用户评论,更不会因此阻断用户的任何操作,只是把打分链接放在了页面不起眼的小角落里,而将反馈通道静态前置到显眼的位置。这样做除了交互更加友好之外,还会带来一个显著好处,如果用户愿意跳转商城区公开评论,说明他是一个忠诚用户,忠诚用户的友好评论会带来更好的流量,形成一个正循环。而更有意见性的中性评论或者负反馈,则会直接快速地进到我这里来,点对点的私下沟通能够更好的做出回应,及时纠正用户的感观。 P.S. 因为我没有图床,所以全是文字,比较干巴,感谢大家阅读至此 QWQ
6月24日
[互联网] 抖音和 homepod 音画不同步
小天管理
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手机在连接 homepod 时,刷抖音会音画不同步。 有在抖音工作的工程师可以反馈一下这个问题吗,我已经在抖音反馈过,但过去挺久了也没解决,希望抖音能早日解决,提升这小部分用户的体验🙂
6月24日
[分享发现] 小 X 书电商客服新规则 顾客爹来了!苦水向
小天管理
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TLDR:开始跟进 pdd ,顾客神化,只要投诉商家,商家申诉失败就会被罚钱 [为保障消费者体验,平台会对商家服务相关指标进行考核,如未达到服务标准,平台有权进行相应的不达标处罚,同时有权视情况对店铺采取警告、扣分、扣除保证金等处理措施] ps:小 X 书电商 618 应该拉跨的不行,开始要“整治”商家,获得天使轮资金 不清楚其他电商是否限制顾客投诉商家频率,反正小 X 书不限制,只要有投诉工单,你就得写图文小作文申诉,同时直接影响评分+限流,另外反向投诉顾客恶意行为也找不到可选理由
6月24日
[程序员] 个人服务器要过期,续费太贵,怎么选 mini 主机?
小天管理
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小舅子的服务器马上过期了,4c8g 续费要 600+,看零刻和铭凡的小主机用 7840h 的 cpu 也就 3000 ,而且内存量大管饱,想问零刻铭凡选哪个品牌呢?是用他们的内存和硬盘好,还是自己单独淘比较合适呀 或者说自己买 itx 主机自己拼?准备放在公司用,后面拿回家,可能对功耗和噪音还是有一点点需求的 感谢各位大佬
6月24日
[VXNA] 申请收录 www.kitety.com
小天管理
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博客: https://www.kitety.com/ RSS: https://www.kitety.com/rss/feed.xml
6月24日
[问与答] 大家每天都会浏览哪几个固定平台
小天管理
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6月24日
[macOS] 除了 control + tab,还有其它统一的切换标签的快捷键吗
小天管理
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之前一直用多窗口,最近换用多标签,control + tab 都在 MacBook 内置键盘上左边,有点别扭! 请问除了 control + tab ,还有其它统一的切换 tab 的快捷键吗? 默认终端可以用 shift + cmd + 左右方向键 Chrome 可以用 opt + cmd + 左右方向键
6月24日
[问与答] 萌新发问:那些 B 站小红书的大数据分析工具,数据是怎么采集的?
小天管理
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网站截图.png ,懒得点连接的朋友直接看截图就好 类似于这种网站,明显是把所有数据都爬了下来 https://xz.newrank.cn/ 如果只是普通的爬虫的话,上千万个页面岂不是要爬到死? 还是说他们是 N 台机器一起爬? 我从没碰过爬虫,所以想在这里问一问,知道 V 站大神多,谢谢各位啦
6月24日
[Android] 在线反编译 so
小天管理
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IdaPro 替代品 https://github.com/decompiler-explorer/decompiler-explorer
6月24日
[职场话题] 今天我们老板说要把公司当家,工作大于生活
小天管理
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我在想我把公司当家,公司有把我当家人吗?
6月24日
[问与答] 人人都是自媒体的时代,如何更好地维护自身权益?
小天管理
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事情的经过是这样的,舅舅在老家危房新建,建房所用的红砖是当地一个小老板的,由于中间的有一批砖质量特别差,都不符合建房标准,致电让其拉回,此人说砖没有问题,拒不拉回,舅舅也没有给砖钱,就这样来回的拉扯。今天,突然来舅舅家,框框一顿拍照,最后把这些照片都发到了抖音,制作成视频,艾特一些官媒,发布一些不实的信息,视频中涉及到公司信息,车牌照,等等个人信息。 试问大家该如何应对这种 SB ,不分青红皂白制作视频散播谣言?(此 SB 这个账号 1W 粉丝,看着像是买的账号) 还威胁说过两天用另一个十万+粉丝的账号发。。。 除了举报还有其他的手段吗。 大家可以想想,这种事情如果发生在自己身上该如何应对。
6月24日
[Apple] C48 和 C89 数据线有什么区别?
小天管理
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我看了下好像就是集成度更高,更改了加密类型,接口从镀金变成了钌铑镀层。 实质用起来有什么区别吗? C48 的线才十几块钱。
6月24日
[NAS] 怎么借助 NAS 网络环境下载文件到本地?
小天管理
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目前 NAS 放学校(连的校园网),人在外边 需求:想通过 NAS 下载文献到本地电脑,不知道什么方案最方便 目前能想到的方案: 弄个 docker 浏览器?但是不确定下载的东西会存到 NAS 上还是本地 似乎 tailscale 的 exit node 也能有类似效果?但是 NAS 在境外,怕被识别成梯子 求大佬们给点建议,感谢
6月24日
[问与答] Mac M1 Docker 环境下, aTrust(深信服的一款代理软件)使用问题
小天管理
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我想在 Docker 容器中启动 aTrust,然后通过 Clash for Windows 转发。 公司的内部软件,有些是直接通过 IP 形式访问,有些是通过域名形式访问;但是我现在遇到一个比较奇怪的问题 通过 IP 形式访问的软件,可以通过代理正常问题 通过域名形式访问的软件,就不正常了 docker-compose.yml version: '3.5' services: easyconnect: image: hagb/docker-atrust:latest ports: - 5901:5901 - 51080:1080 - 54631:54631 - 58888:8888 volumes: - ./easyconnect/atrust:/root/.aTrust environment: DISABLE_PKG_VERSION_XML: 1 devices: - /dev/net/tun cap_add: - NET_ADMIN Clash for Windows parsers: # array - url: 这是一串 url 订阅地址 yaml: prepend-proxies: - name: Xxx-Proxy type: socks5 server: 127.0.0.1 port: 51080 tls: false skip-cert-verify: true udp: false prepend-rules: - IP-CIDR,172.16.0.0/16,Xxx # case 1 : 可以正常访问 # - DOMAIN-SUFFIX,example.com,Xxx # case 2 : 无法访问 append-proxy-groups: - name: Xxx type: url-test url: http://www.gstatic.com/generate_204 interval: 3600 proxies: - Xxx-Proxy 是我使用方式不对吗?还是需要什么特殊配置?如果有了解的大佬,求 cc
6月24日
[NAS] n100 购买需要注意什么?
小天管理
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灌水交流
想入手一台 n100 来当软路由,搞个代理+docker 跑点程序,不知道该如何选择,大佬们推荐下,谢谢! 1.品牌选择:魔方?极摩客?倍控? 2.准系统(裸机),8G+512G,16G+512G/1T,32G+1T 3.注意事项?
6月24日
[Python] 分享一个我花了两个小时写的 Git copilot(gcop),作为一个十分实用的工具,编写 git commit message 从未如此简单,欢迎大家体验使用
小天管理
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灌水交流
分享一个我花了两个小时写的 Git copilot(gcop),作为一个十分实用的工具,编写 git commit message 从未如此简单,欢迎大家体验使用。 ref: https://x.com/kfhedRk3lXofRIB/status/1804907652876820798 Github: https://github.com/Undertone0809/gcop gcop 的开发灵感来自于一次偶然的推文分享 https://x.com/mtrainier2020/status/1802941902964277379 ,我突然想到可以借助 git alias 添加一些小命令,于是我花了两个小时的时间进行工程封装,并发布了 pypi 包 ,so not only a demo 。 我的目的很简单,就是简化自己的 git commit 流程。所有额外的操作或输入自然语言的步骤都会降低开发体验。因此,在这个核心场景下,我希望有一个工具可以无缝地集成到我的 git 工作流中,自动生成提交消息。 gcop 就是这样一个工具,它通过大语言模型的能力帮助我撰写 git commit 消息。只需要一个简单的命令 git gcommit ,就能生成符合规范的提交消息,如 feat: ...。 在这个核心场景下,gcop 使用 git gcommit 命令直接无缝接入我的 git 工作流中,让我可以非常方便地自动 commit 。gcop 简单,且足够高效。 gcop 集成了 promptulate 的能力,可以轻松集成市面上的所有模型,通过配置文件来驱动你的大模型,下面是 promptulate 的介绍。 https://x.com/tuturetom/status/1793656355385139556 gcop 使用 p3g 脚手架生成,p3g 作为一个成熟的 Python 项目生成器,可以十分方便地帮助你创建标准化的 Python 工程化项目,下面是 p3g 的介绍。 https://x.com/kfhedRk3lXofRIB/status/1793701709946265853 这个视频介绍了如何使用 gcop 。 https://www.youtube.com/watch?v=j7qKI_TdhXs 欢迎大家体验使用,提供反馈~
6月24日
[问与答] 国际板三星 A55,看在支持 esim,回国后发现国内无法 5G,有高手支招吗?
小天管理
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6月24日
[问与答] 回老东家上班会不会很尴尬
小天管理
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灌水交流
北京,6 年,硕士。 Job1:刚毕业,校招进了四大行,可以说铁饭碗,混的其实挺好,当了团队 leader 。年纪轻,嫌工资太低,重复性工作多,2022 年遂辞职出来闯。 Job2: 某外资,待遇提高 35%。奈何天天加班,搞末位淘汰,卷的飞起,遂辞职。 Job3:某国企,一开始进来的时候很满意,加班几乎没有,待遇也差不多。奈何今年开始搞市场化,天天加班,变相降薪,各种 PUA ,动不动威胁辞退。 真的心累了,感觉跳来跳去,还不如第一份工作。 想跳回去,领导大概率愿意要(经常有人跳回去),就是觉得很丢人。
6月24日
[站长] Spaceship 这家域名注册商咋样
小天管理
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灌水交流
原来的域名都注册在 Cloudflare 上,但目前 CF 不支持 .sh 域名。 用域名比价网站比较了下,Spaceship 比较便宜;但也看到有评价说 Spaceship 风控很严,容易砍单。 问下用过的朋友,Spaceship 这家域名注册商咋样,会有坑么?
6月24日
[程序员] 一个卡片多个报表如何处理, soloscan 为你解忧,一个运行在 jvm 中的指标表达式
小天管理
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灌水交流
制作报表,一般是一个卡片一个 Sql ,直接使用 mysql 一般情况就可以做到。 如果一个卡片有多个报表,也就是有多个 sql 语句,mysql 就有点吃不消了。 Soloscan https://github.com/hanzhihua-0725/soloscan, 可能是你的一种方案选择,它运行在 jvm 中,可一次运行几十个以上的表达式,相对与 sql soloscan 表达式更加简单,而且硬件资源占用不高(取决于处理的数据量)。 它的特点: 运行在 JVM 中,不依赖数据引擎的计算能力。 可一次计算多个指标表达式,不需要预计算。 支持通用的聚合方法(Max 、Min 、Avg 、Sum 、Count),及聚合结果的再次计算。 支持分组、过滤、union 等操作。 分组支持计算字段。 支持自定义普通函数、聚合函数。
6月24日
[问与答] 请教个软件更新的问题
小天管理
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灌水交流
软件是用 golang 写的 B/S 架构, 私有化部署到客户主机上. 为了考虑到兼容性, 使用了 静态链接 打包为 elf 文件. 产品的需求是, 用户在 web 管理界面 点击一个按钮, 来检查是否有更新的版本, 如果有, 则自动下载, 更新. 工作流已经放到了 gitlab CI 上, 新建标签来触发 CI 放到 gitlab-runner 中自动构建. 检测是否是最新版, 然后下载最新版这个功能问题不大, 二进制文件要如何更新并自动运行呐?
6月24日
[移民] 福冈或大阪,如何选择?
小天管理
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灌水交流
日语口语一般,阅读之类没问题,几乎无障碍能正常速度浏览。 17 年就有计划移民日本了,目标东京,当时因为大病医疗,带父母去看病,深刻体验到了医疗水平和服务上的差距,萌发了移民日本的想法。 但东京暴露出来的问题还是很多的,一極集中。 最近日本开始放开移民政策,最显著的就是四大特区的设立,东京,大阪,福冈,札幌。 札幌说实在的,真的没有什么就业和创业机会,很多大公司分部也都在九州,特别是福冈。所以很看好福冈。 但大阪开万博会势必要吸引一部分人才和创造一定的就业,以解决东京高密度净流入的问题,缓解地方流出的窘境,对地方起到一个带头作用,想必大阪应该会跑在最前列。 福冈天然地理位置,我是江苏的,上海直飞这点很让人心动,一个半小时飞机,虽然当前只能走浦东,实际可能要 3 个小时的路程。但还是挺魅力的。福冈是 compact city 的典范,几乎生活圈娱乐圈工作圈都能在 10 公里内解决。可以不用开车,就算没有地铁直达 lalaport 看高达,我也能做到附近公交站,交通便利。旅游资源也很丰富,饮食上一般,但除了牛肠锅不习惯外,一兰总部就在市中心,每年还有不少活动,前几天还江苏巡展,13 太保都去了。相当慢节奏,生活相对惬意,感觉就是国内的成都。经济和生活很均衡。 大体是倾向福冈,但大阪率先提出的 1.2 亿永驻计划是相当给力的,福冈暂时也没有具体方案,而且日本没有户籍制度,感觉可以先去大阪获得身份,或者自己先在大阪创业,我本身对创业和税务有一定认知,17 年以后就通读了 外国人のための起業・会社設立支援マニュアル 外国人及び外国企業の税務の基礎 最近没怎么看入管法的更新部分,缺乏实操,还需要登陆后具体试错。但大体和 税理士 及 行政書士 沟通细节来说没什么问题。 大阪我去过不下 4 次,福冈就一次,完全是近期为了考察创业环境,了解房价去的。非旅游。 我计划是先语言学校过度个半年,把口语提升下,顺便了解下具体的政策环境,然后在申请经营管理签,或者同步申请,毕竟申请也需要时间。
6月24日
[分享发现] 来了!来了!阿里三方权益预告!
小天管理
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看着是会员已经包含三方权益了😏
6月24日
[Kubernetes] 请问各位, CKA 证书有用吗?有必要考一个吗?
小天管理
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请问各位,Certified Kubernetes Administrator ( CKA )证书有用吗? 有必要考一个吗?还是存在其他更值得考的替代证书? 感谢🙏
6月24日
[问与答] 请教一个关于隐藏源站 IP 的办法
小天管理
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灌水交流
我设置了 nginx 的白名单只允许 cdn 回源,并且修改了默认站。然后非 cdn ip 携带 host 信息访问源站 443 时会返回设置的证书。现在不知道怎么样去搞了,暂时把证书给下了。 现在想到的办法是修改 iptables 这样的系统级的防火墙,去修改 80 和 443 端口可访问的 IP 。不过我使用的 cdn 和机器上的站点比较杂,所有没用这个。 还有就是在 nginx 的配置中使用 map 和 ssl_reject_handshake 这样去匹配,匹配不到的就 ssl_reject_handshake 。 还想问问还有没有其他办法了,各位大佬
6月24日
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