[问与答] 有关于本地小米客服，该不该投诉

[小天管理]

事情的经过就是去年买的小米空调，本地售后处理的很差很差。

关于这个空调也发了两个帖子，去年一个今年一个。

终于制冷效果不好的问题找到了。

耗时两年，本地这个小米空调的售后终于肯舍得找"技术"了。

技术称这个空调安装的位置距离天花板太近了，实际距离不到 5 公分。 意思就是上门安装的师傅没有按照规定要求安装。

这个安装高度问题，之前问过这个上门安装的师傅，他说没有问题。

那么现实就是昨天移下来了，制冷也好了，空调风也大了。 现在省电的不得了，设置 26°，室温稳定 25.5~26° 连续测试了 24 小时没什么问题。

这安装师傅骗了两年，小米售后这个女的 口口声声说这个师傅是个工作了 7 8 年的老师傅了，不敢想。

目前本地售后对这件事没有任何歉意，这个女客服本来态度就一般，觉得用户在无理取闹，因为从之前的回复就能看出来，不懂硬要跟你犟一些没用的。

最后来个电话说了一句 啊，解决就行。就完了。

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你说找小米投诉吧，上门那些安装师傅，是不容易，大热天还得在外面吊着。 但你不能说你知道这个问题然后骗用户吧。