[Apple] Apple 日本官网购买的礼品卡订单被取消，退款一般要好久

[小天管理]

8 月 10 号在日本官网下单了礼品卡，填的地址是 googlemap 上搜的一个便利店的地址，然后迟迟不发我礼品卡，我就知道是风控了。
果然第二天就收到邮件要我打电话过去回答问题，否则 6 天后订单自动取消。由于打不通电话和不会日语，我就没管这件事了，到 8 月 18 号也有邮件通知我订单被取消了，从礼品卡订单流程那里也能看到是被取消的，说本次交易不会收取费用。
但是直到今天，我借记卡上买礼品卡被冻结的金额一直没还给我，打电话给中国客服他们表示最多也只能给我提供日本客服的联系方式，我想问这个钱会自动退给我吗，是银行的问题还是他们日本苹果退款太慢。