[京东] 被京东官方人员给 [雷到了]

[小天管理]

起因：

个人在京东经营一家小店，有个黄牛几天前拍了十几单，可能是帮人代买的，收货人地址、电话、名字，每一单都不同。

确认收货后，每一单都给了差评，一星评价+恶意语言攻击。

评价完后联系客服说：这下开心了

反应：

以为京东这类差评是可以申诉处理掉的，结果大吃一惊。

过程：

1 、提交了这个用户每个订单的信息，证明收货人都不是同一个人，非真实买家，评价也不能代表真实买家对货物的态度。

2 、证明差评后还联系客服嚣张的表示开心了

京东反馈：

1 、不支持商家申诉，和客服的聊天中无法证明有纠纷产生报复评价行为。

2 、需要买家在聊天软件中明确表示，我要差评了/报复，这个语言之后下的订单给的评价才能证明是恶意评价。

商家申诉证据无法证明用户评价不合理，不支持处理。请知悉 商家需按照场景举证要求提供完整的咚咚沟通记录，记录中用户明确表示差评为报复性行为，且纠纷产生时间早于下单时间和评价时间。 恭祝商祺！

来回交锋：

一看这明显不合理啊，谁要给你差评还要事先通知你呢？

这个买家的下单全是虚假订单或者代买订单，然后同一时间对所有订单发布差评，这样的行为京东居然认为是合理的。

结论：

任何一个人如果要去搞某个商家，比如骗运费险或者其他目的，只要拍个几十单，然后全部给差评，京东是不给处理的，因为事前没有通知卖家：我要报复/给你差评了。

雷！