[问与答] 华为 p70 发热问题

购买信息：

5 月 4 日，我妈说手机坏了，赶上当时 p70 发售，不要水果存储要大，jd 直接下单 12+1T 6999;

问题描述：

周六，我妈说看视频俩小时，手机烫手，出现网络连接断断续续，伴随着音频卡顿，屏幕出现竖条雪花的闪烁（我猜测是掉帧）， 到手第一天我妈就说有发热问题，但是以为是天热没在意;她在老家，我也看不到现象，只能听她描述，周日表示根本没法使用了；

客服交涉：

一直东扯西扯，让我去设置里搞电池优化，屏幕分辨率和屏幕刷新率什么的，还说是不是装了 vpn ，我妈连 vpn 是啥都不知道，最后让我申请售后;

最后

我妈接到客服电话，需要寄出后一周后才有结果,大概率原机退回；官方宣称 180 只换不修； 所以想问下大家，有没有遇到过 p70 类似的问题，是怎么解决的，能不能退款呢？