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[分享发现] 后续来了,关于我在京东买到吴军盗版书,京东说“没有证据”


小天管理

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前情提要:

我在京东第三方书店买了一本吴军的新书《脉络》,收到后是一眼假的盗版书,于是我向京东客服投诉商家卖假货。

一开始是普通客服对接的,说是帮我申请退货,我说商家卖的是盗版书,我要求京东处罚商家,然后客服说“这个要升级处理,要专员为您处理,您看可以吗?”,我说好的。

第二天,京东“专员”联系我了,我说明了商家卖盗版书的情况,这个专员说他们会让商家提供各种证明,如出版商的资质证明、进货渠道证明等,需要等一天。我说好的。

第三天,商家先给我打电话了,说是让我不要搞他,我说我没有搞你,我只是向京东反应情况,并没有针对你,商家说“好吧”,然后就挂了电话。

下午,京东专员给我打电话了,说是商家已经提供了资质证明,目前无法证明我手里面的书籍是盗版,只能帮我申请退货。我说你看评论区,里面许多买家都评论是盗版,不只是我一个人,好评率只有 33%,这都不管?专员说这个确实没有证据。

结论就是,京东采取了大事化小的处理方式,这个商家依然可以卖盗版,京东第三方确实会有假货。

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